to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geçersiz Kargo Takip Numarası
31 Temmuz 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2607310900447 numaralı siparişimi vererek çocuk kıyafetleri satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
5 Ağustos 2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair SMS bildirimi aldım ve mesajda yer alan kargo takip numarasını sorguladım. Ancak takip numarasını kontrol ettiğimde numaranın geçersiz olduğu ve gönderinin kargo firmasına teslim edilmediği görülmektedir. Yani sistem üzerinde kargoya verilmiş gibi gösterilmesine rağmen fiili bir teslimat süreci başlatılmamış durumdadır.
Hem 20 gündür hiçbir teslimat yapılmaması hem de geçersiz bir kargo takip numarası ile bilgilendirilmem nedeniyle bu siparişten artık faydalanmak istemiyorum. 2607310900447 numaralı siparişim için yaklaşık 269,98 TL tutarındaki ödemenin bulunduğu şekilde siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşanan ciddi gecikme, yanlış/işlevsiz kargo takip bilgisi paylaşılması ve bu süreçte oluşan mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun bir kupon ya da indirim tanımlaması yapılmasını istiyorum.
Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Siparişin iptal edilmiş olması sorunu çözmüş olsa da yaşadığım mağduriyeti telafi etmiyor. 31 Temmuz’da verdiğim sipariş için 20 gün bekledim, 5 Ağustos’ta kargoya verildiği söylendi ancak geçersiz takip numarası nedeniyle ürünün aslında kargoya dahi verilmediği ortaya çıktı. Bu süreç sonunda ücretsiz kargo tanımlanma teklifi benim açımdan bir telafi değil. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle talebimin müşteri memnuniyeti kuponu olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
