Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

22.03 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2603221100128 numaralı siparişi verdim. 2.000 TL’lik bu alışverişim sistemde 26.03 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Siparişi ben teslim almadım, hiçbir şekilde kargo kodu paylaşmadım, kimin aldığı ve ürünlerin nerede olduğu belli değil.

Teslimat adresim İzmir Konak bölgesiydi. Durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtıklarını ve yetkililere ilettiklerini, dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ortada ne ürün var ne de açıklayıcı bir bilgi. Ben bu siparişin ücret iadesini talep ediyorum. Teslim etmediğiniz, kimin aldığı belli olmayan bir siparişin bedelini ödetmeniz kabul edilebilir bir durum değildir. En kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılarak ödediğim tutarın eksiksiz iadesini rica ediyorum.