Teslim Alındı Kaydı Güncellenmediği İçin Değişim İşlemi Yapılamıyor

Gülsüm

LC Waikiki

05 Ocak 23:01

186

LCW internet sitesinden 5512*******78 ürün kodlu Slazenger marka şişme montu satın aldım. Ürün kargodan elime ulaşmasına ve teslim almama rağmen sistemde hâlâ kargoda veya teslim edilmemiş gibi görünüyor. Teslim edildi kaydı girildiği halde siparişimde “teslim alındı” olarak görünmediği için ne iade ne de değişim işlemi yapabiliyorum.

Bu durumla ilgili LCW müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “14 gün içinde değiştirmelisiniz” denilip görüşme sonlandırılıyor, sorun ile ilgili somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Sistem hatası nedeniyle mağdur ediliyorum ve değişim hakkımı kullanamıyorum.

Sipariş numaram 2512301001514’tür. Ürünün sistem üzerinde teslim alındı olarak güncellenmesini ve bu hata nedeniyle engellenen değişim hakkımın derhal tanınmasını, ürünümü sorunsuz şekilde değiştirebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

teslim-alindi-kaydi-guncellenmedigi-icin-degisim-islemi-yapilamiyor-1.jpg

LC Waikiki

05 Ocak 23:52 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com

Gülsüm

06 Ocak 00:41

Evet yine aydınlatma metni falan çözümsüz öneriler iletişim numarası ile halledebilmiş olsak buraya yazmazdık ki 14 gün içinde değiştirebilirsiniz deyip sonlandırıyor, değişimde sıkıntı yapacaktınız sitenizde niye satışa sunuyorsunuz farklı ürünleri. Teslim alındı şeklinde değişiktirilsin lütfen ürün elimde teslim edilmedi göründüğü için işlem yapılmıyor. Bir gün sonra gelen LCW ürünü hemen teslim alındı olarak değiştirildi ama.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 15 Gün Bekletildikten Sonra Haber Verilmeden İptal Edildi

Süleyman

LC Waikiki

08 Ekim 2025 16:17

555

23.09.2025 tarihinde LCW online mağaza üzerinden erkek şişme mont siparişi verdim (Sipariş No: 2509232003678). Ürün 26.09.2025’te kargoya verildi ve teslim tarihi 29.09.2025 olarak görünüyordu. Ancak bugün 08.10.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Biraz önce tarafıma sadece bir mesaj...

siparisim-15-gun-bekletildikten-sonra-haber-verilmeden-iptal-edildi-2.jpg

LCW Online Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

Sinan

LC Waikiki

03 Eylül 2025 12:22

379

11 Ağustos tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2508121500769 numaralı siparişimle iki adet şişme mont satın aldım. Siparişim iki koli olarak kargoya verilmişti fakat bana sadece bir koli teslim edildi, iki adet şişme montum ise elime ulaşmadı. Kargo firması da yalnızca bir koli teslim ettiği...

Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz Bilgilendirme

Rukiye

LC Waikiki

24 Aralık 2025 23:17

838

14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

LCW Siparişinde 11 Ürün Teslim Edildi Olarak Görünse De Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bahadır

LC Waikiki

01 Ocak 14:32

367

LCW’nin internet sitesinden 18.12.2025 tarihinde toplam 24 parça ürün içeren, yaklaşık 7.500 TL tutarındaki bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2512181402258. Bu siparişimdeki 11 ürün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine ve ayrı paket yapılmış olmasına rağmen bana hiç ulaşmadı. Durumu fark...

1 Destek