New Balance Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Ön Kısmının Sararması Ve İade Talebi

11 Mart tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden New Balance 9060 model çocuk ayakkabısı satın aldım. Sipariş numaram 8317964151813517 olan ürün 14 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Çocuğum ayakkabıyı yalnızca 4 kez giydiği halde, kısa süre içinde ayakkabının tek eşinin ön kısmında ciddi bir sararma oluştu ve bu kısım resmen sapsarı hâle geldi.

Çocuk ürünü olarak satılan ve 4.409,10 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Üründe herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildir; buna rağmen bu seviyede bir renk değişimi yaşanması hem görüntü hem de kullanım açısından kabul edilebilir değildir ve açıkçası markaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bugün itibarıyla konuyla ilgili SuperStep’e e‑posta yoluyla başvuruda bulundum ve durumu detaylarıyla ilettim. Tüketici olarak ücretini ödediğim bu ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için acil şekilde inceleme yapılmasını, sonucunda da ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda, sosyal medya dahil olmak üzere paylaşacağımı belirtmek isterim.