Spider‑Man Görselli Dijital Hediye Kartı Yanıltıcı Ve Fiziksel Kart Beklentisi Yaratıyor

LCW’den özel bir gün için, özellikle üzerindeki Spider‑Man görseli hoşuma gittiği için 250.000 TL tutarında dijital hediye kartı satın aldım. Amacım bu kartın fotoğrafını değil, mağazadan fiziksel kart olarak bastırılmış halini hediye etmekti.

Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazada varsa alabileceğim söylendi; ancak net bir bilgi verilmedi. Hediye kartı dijital olarak gönderiliyorsa, sitede farklı fotoğraf ve kart görseli seçenekleri sunulmasının tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kartın sadece dijital olduğu ve fiziksel kart gönderimi yapılmadığı, bu görsellerin yalnızca dijital kullanım için olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kendimi hem yanıltılmış hem de büyük bir hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Ürünü özellikle Spider‑Man görselli bir kartı fiziksel olarak hediye edebilmek için seçmiştim.

Kartın, üzerindeki görselle birlikte fiziksel hediye kartı olarak mağazadan temin edilmesini ya da bu mümkün değilse, bu yanlış yönlendirme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca dijital ve fiziksel hediye kartlarının sitede ve bilgilendirmelerde çok daha açık ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde ayrıştırılmasını, dijital kartlarda görsel seçeneklerinin ne anlama geldiğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum.