Sistemin Hatası Nedeniyle Siparişlerim İptal Edildi Ve Fiyatlar Artırıldı

03.02.2026 tarihinde saat 18:08’de LCW mobil uygulaması üzerinden erkek mont, kadın pijama, terlik ve haşema gibi çeşitli ürünler için birden fazla sipariş oluşturdum. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, siparişlerim yaklaşık 6 saat sonra sistem tarafından iptal edildi.

İptal edilen ürünlerin tamamı şu anda uygulamada stokta görünmekte ve benim sipariş verdiğim tarihe göre fiyatları artırılmış durumdadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerimin “sistemsel bir hata nedeniyle ürünlerin yanlış fiyatlandırılması” gerekçesiyle iptal edildiği, konunun ilgili ekiplerce incelendiği ve olası bir değişiklikte bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak bu süreçte somut bir çözüm sunulmamış, yaşanan durum tamamen tüketici aleyhine sonuçlanmıştır.

2602031700357, 2602031701306, 2602031701611, 2602031701773, 2602031702400, 2602031704218, 2602031706044, 2602031706931 ve 2602031802008 numaralı siparişlerime ait ürünlerin, sipariş oluşturduğum tarih ve o anki fiyatlar üzerinden tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.