Siparişte Halı Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

1 Ekim 2026 tarihinde LCW üzerinden verdiğim, 2609271202404 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile tarafıma teslim edildi olarak görünmesine rağmen siparişimde yer alan halı ürünü paketin içinden çıkmadı. Sipariş detayında halı, kırlent kılıfı ve mont birlikte teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen elime sadece diğer ürünler ulaştı, halı eksik geldi. Zaten teslim aldığım paket de oldukça küçük, içerisine halının sığması fiziken mümkün değil. Paketin üzerinde zaten dört yerine üç ürün yazıyor, içinden çıkanlar ise iki kırlent kılıfı ve bir mont, yani halı fiilen gönderilmemiş durumda.

Durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, kontrol edeceklerini söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Bir Günde Kargo’yu da defalarca aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım.

Ben, siparişimde yer alan halımın bana gönderilmesini, eğer halı kargoda kaldıysa kargo firmasından, LCW tarafından hiç gönderilmediyse depodan temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bunun mümkün olmaması durumunda da halının ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.