to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Sadece Kürk Gönderildi, Montum Eksik!
07 Kasım’da LCW’nin online mağazasından kadın montu siparişi verdim ve ürünler 8 Kasım’da C********, Mamak/Ankara adresime hızlı teslimat seçeneğiyle ulaştı. Ancak montun sadece şapkasına takılan kürk kısmı gönderildi, montun kendisi eksikti.
Yaşadığım bu sorun sonrası hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçtim. Fakat hatalarını telafi etmek yerine, sanki ben hatalıymışım gibi ürünü iade olarak kargoya vermem istendi. İki çocuğum olduğu için online alışverişi tercih ettim; ekstradan kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Sipariş numaram: 459707886580. Toplamda 518 TL online ödeme yaptım. Şu anda ürünümün mi gönderileceği yoksa para iadesi mi yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım. Ben para iadesi değil, eksik olan montun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ekstra bir işlemle uğraşmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Gerçekten şaşkınlık içerisindeyim hem ürünümü göndermediniz hem de müşteri hizmetleri gönderilen kürkü iadeye verip not kısmına ürünümün iadesini değil teslimatını istiyorum diye yazın ürün size gönderilecektir dediği için bir de kargo süreciyle uğraştım üzerine dalga geçer gibi iadeyi kabul edip paramı geri gönderdiniz küçücük bir şapkaya takılan kürkün peşine düştünüz yıllardır kullandığım bir marka üzülerek bu da son siparişimdi
