to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Çıktı Ücret İadesi Yapılmıyor
30.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2511301101891 numaralı siparişi verdim. Toplam 6 ürünlük bu siparişimde çam ağaçlı müzik kutusu da vardı ancak kargo 04.12.2025 tarihinde teslim edildiğinde bu ürün paketin içinden çıkmadı, siparişim eksik gönderildi.
Kargoyu teslim alır almaz müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün için hemen talep oluşturdum fakat yaklaşık bir hafta sonra çok geç bir dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte ürünün stokta olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün 10.12 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Ben tekrar tekrar arayıp talep oluşturmak zorunda kalıyorum ama somut bir çözüm üretilmiyor.
Teslim edilmeyen bir ürün için 30.11’den beri ödeme yapmış durumdayım. Eksik gönderim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çam ağaçlı müzik kutusunun ücretinin acil olarak hesabıma iade edilmesini ve depodan kaynaklanan bu hata için tarafıma özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
