Sebepsiz Sipariş İptali Ve Stokta Görünürlük Sorunu

03 Şubat 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2602031807535 numaralı siparişi verdim. Siparişim, tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan sistem tarafından iptal edildi.

Siparişimde yer alan çocuk giyim ürünlerinin tamamı, iptal tarihinden sonra da internet sitenizde stokta mevcut olarak görünmeye devam etmektedir. Ürünlerin hâlâ stokta gözükmesine rağmen siparişimin iptal edilmesi, bu işlemin nedenini anlamamı güçleştirmektedir. Bu süreçte yalnızca siparişimin iptal edildiğine dair otomatik bir bilgilendirme mesajı aldım, ayrıca bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin tarafıma teslim edilmesi mümkün değilse, iptal edilen sipariş tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını müşteri memnuniyeti açısından talep ediyorum. Uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu talebimin olumlu değerlendirilmesini ve iptal gerekçesi hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.