to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 1.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, İade Talebim Reddedildi
LCW mobil uygulamasından 24.02.206 tarihinde kendi şahsi ödememle 1.000 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Ancak uygulama üzerinden bu hediye çekini kullanmaya çalıştığımda “Hediye kartınız pasif durumdadır. Kartınızı e-ticaret alışverişlerinizde kullanabilmeniz için aktifleştirmeniz gerekmektedir. Kartınızı aktifleştirmek için lütfen firma yetkilinizle iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum. Hediye çeki herhangi bir kurum üzerinden değil, tamamen şahsi olarak alınmıştır ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum. Sipariş numaram:2602241702167
Elimde hediye çekine ait kayıtlar ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorunla ilgili LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep açtıklarını söylediler, fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kullanamadığım 1.000 TL’lik hediye çeki için iade talebinde de bulundum, ancak iade talebim de kabul edilmedi.
Hem hediye çekini kullanamıyor olmam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım hediye çekinin derhal aktif edilmesini veya 1.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 1.000 TL ücretin hizmet veya ürün olarak hiçbir karşılığını almadım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve tüm masrafların tarafınıza yansıtılacağını tarafınıza bildiririm.
Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.
