Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım 1.000 TL Hediye Çeki Kullanılamıyor, İade Talebim Reddedildi

profile
02 Mart 13:32
409
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.”

LCW mobil uygulamasından 24.02.206 tarihinde kendi şahsi ödememle 1.000 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Ancak uygulama üzerinden bu hediye çekini kullanmaya çalıştığımda “Hediye kartınız pasif durumdadır. Kartınızı e-ticaret alışverişlerinizde kullanabilmeniz için aktifleştirmeniz gerekmektedir. Kartınızı aktifleştirmek için lütfen firma yetkilinizle iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum. Hediye çeki herhangi bir kurum üzerinden değil, tamamen şahsi olarak alınmıştır ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum. Sipariş numaram:2602241702167

Elimde hediye çekine ait kayıtlar ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorunla ilgili LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep açtıklarını söylediler, fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kullanamadığım 1.000 TL’lik hediye çeki için iade talebinde de bulundum, ancak iade talebim de kabul edilmedi.

Hem hediye çekini kullanamıyor olmam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım hediye çekinin derhal aktif edilmesini veya 1.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

satin-aldigim-1000-tl-hediye-ceki-kullanilamiyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
02 Mart 13:39 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Esra
Esra
02 Mart 13:40

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum 1.000 TL ücretin hizmet veya ürün olarak hiçbir karşılığını almadım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve tüm masrafların tarafınıza yansıtılacağını tarafınıza bildiririm.

Esra
Esra
03 Mart 21:10

Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Tutarı LCW Cüzdan Üzerinden Kullanamama Sorunu

profile
17 Ocak 20:32
180
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çekim Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
23 Aralık 2025 04:31
593
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Online Alışverişte Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

profile
13 Kasım 2025 11:52
441
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kişisel Hediye Çeki Hesaba Tekrar Yüklenmedi

profile
16 Ocak 13:34
153
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri