Personelin Yoğunluk Nedeniyle Stok Kontrolü Yapmaması Ve Uyarı Talebi

LC Waikiki İstanbul Arena Park mağazanıza bugün saat 12.39 civarında telefonla ulaşıp, daha önce fişi olan ikili takımımın stok durumunu sormak ve mağazaya gelip değişim yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, kasada yoğunluk olduğunu söyleyerek stok kontrolü yapamayacağını, kasadan çıkamayacağını ifade etti.

Yoğunluk olduğunu anlayışla karşılamağa rağmen, rica etmeme karşın beni başka bir arkadaşına yönlendirmesini istediğimde de yine “bakamam, yoğunum” diyerek yardımcı olmadı ve konuşmayı adeta geçiştirir bir tavırla sonlandırdı. Sadece uygun beden var mı diye bakılmasını veya başka bir personelin yönlendirilmesini istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.

Müşteriye bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Arena Park şubenizdeki bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve telefonla stok kontrolü konusunda, en azından uygun olduğunda geri dönüş sağlanacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.