Oyuncak Doktor Set Ve Külotlu Çorap Pakette Yok, İade Ya Da Yeniden Gönderim Talep Ediyorum

LCW üzerinden yaptığım alışverişte, 5601*******06 numaralı sevkiyata ait kargo elime ulaştığında, faturada yer alan “Oyuncak Doktor Set” (161,49 TL) ve “Külotlu Çorap” (90,84 TL) isimli ürünlerin paketin içinde olmadığını gördüm. Toplam 252,33 TL tutarındaki bu iki ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünlerin pakete konulduğunun göründüğü, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Ancak bana gelen kolinin içeriğinde bu ürünler kesinlikle yoktu ve buna rağmen sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Teslimat sürecine dair ispat ve kontrol sorumluluğunun satıcı firmada olduğunu, müşterinin bu şekilde ortada bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eksik olan bu iki ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da toplam 252,33 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.