Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Mağduriyet Yaşadım

LCW’den 2511142301622 numaralı online siparişimi günlerce bekledim. 17.11 tarihinde siparişim dağıtıma çıkmasına rağmen, gün içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden doğrudan LCW iade görevlisine teslim edilip iade sürecine alınmış. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen ne bir telefon edildi ne de teslimat için kapıma gelindi.

Aynı gün içerisinde hem kargo şirketini hem de LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ürünlerimi istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün ise sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi siparişimdeki tüm ürünler iade edilmiş göründü ve bu konuda hiç kimse sorumluluk almadı, açıklama yapılmadı.

Toplam 2.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ben ürünlerimi beklerken, haberim ve onayım olmadan böyle bir iade süreci yaşatılması hem mağduriyet yarattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerimin tarafıma yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ayrıca bir telafi yapılmasını talep ediyorum.