to read complaints and reviews, or file yours.Mont Tamir Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Mart ayında Erzincan Merkez Fevzi Paşa LCW mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Kısa süre içinde montta ağırma hastalığına bağlı sarkma ve kol ağzındaki cırt bölümlerinde yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 7 Aralık’ta, bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim ve tarafıma verilen inceleme takip numarası T5569386’dır.
Firma, ürünün tamir edildiğini söyleyerek montu mağazaya geri göndermiş. Ancak ürünümü teslim almaya gittiğimde mont üzerinde herhangi bir tamir işlemi yapılmadığını, sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Yani sistemde tamir yapılmış gibi görünmesine rağmen, fiili olarak hiçbir işlem yapılmamış durumda.
Günlerdir LCW yetkili müşteri hizmetlerinden, özellikle de bir “uzman” tarafından geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hala aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünüm sorunlu halde duruyor hem de verilen sözlere rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünüm için değişim talep ediyorum ve konuyu gerçekten inceleyebilecek, yetkili ve uzman bir kişiden en kısa sürede telefon ile aranarak detaylı bilgilendirme bekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ya neyin değerlendirmesi bir insan kış günü 20 gündür mağdur edilirmi altı üstü bir mont sizin gibi büyük bir firma için nedir ve benim istediğim uzman yani mağaza müdür ya da müşteri hizmetleri değil üst birimden yetkili LCW tarafından aranmak 100 defa aradım 100 defa mail attım bir dönüş yok
Arayacakmısınız bekliyorum
Buraya yazmam bu kadar hızlı mı etkili olacaktı helal olsun
