Mobil Uygulama Siparişlerinde Sürekli Kusurlu Ürün Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

LCW mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kendi hesabımdan bugüne kadar toplam yedi sipariş verdim ve bunların yaklaşık üç tanesinde ürünler kusurlu geldi. Mağazadan alışveriş yaptığımda böyle bir problem yaşamazken, mobil uygulamadan gelen ürünlerde dikiş hatası veya kesim hatası gibi problemlerle karşılaşıyorum.

Örneğin, en son 16 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişte, 2603291700902 numaralı siparişimle gelen pantolonun sol bacak kısmı hatalı olarak dikilmişti ve bu yüzden ürünü tekrar iade etmek zorunda kalacağım. Daha önce de 5 Eylül 2024 tarihli siparişimde benzer şekilde kusurlu ürün teslim edildi. Her kusurlu ürün için tekrar tekrar iade süreciyle uğraşmak ve bununla birlikte kargo ücreti ödemek zorunda kalmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Ben, mobil uygulama üzerinden gönderilen ürünlerin mağazadaki kalite standardında kontrol edilerek gönderilmesini, sürekli kusurlu ürün geldiği için şimdiye kadar ödediğim kargo ücretlerinin iadesini ve bundan sonraki süreçte kusurlu ürün gönderilmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.