Mağazada Çalışan İpeğin Kaba Ve Saygısız Tavrı Alışverişimi Mahvetti

30.06. Antalya'daki Migros 5M Waikiki'dan eşim için şort almak istedim. Aradığım beden yoktu, bu yüzden kasada ihtiyacım olan bedenin kontrol etmelerini istedim. 2 numaralı kasadaki kasiyer S****, saat 20:15'te baktı ve depo da bir adet olduğunu söyledi. Beni erkek deneme odalarına gönderdi ve çalışanların depodan ihtiyacım olan bedeni getireceğini söyledi. Oraya vardığımda o bedenin olmadığını söylediler. Birlikte kasaya gidip sormamızı önerdiler. S**** yerine saat 20:17 İ*** orada duruyordu. Benzer görünüyordu ve yüzüne tam olarak bakmadım, bana bedeni söyleyenin kız olduğunu düşündüm. Sonuçta, sorduğumdan bu yana 3 dakikadan az bir zaman geçmişti. Yabancı görünümlü insanlara karşı düşmanca bir tavrı olduğu anlaşılan İ***, bana hiçbir şeye bakmadığını ve deneme odalara göndermediğini kibirli bir şekilde söyledi. Anlayamadım ve hatırlamasını istedim. Normal bir insan, onu başka bir satış elemanıyla karıştırdığımı anlardı. Ama İ*** bana kaba bir şekilde cevap verdi ve diğer müşterilerin önünde beni küçük düşürmeye çalıştı, bana deli dedi. Yüksek sesle, çok kaba ve saygısız bir şekilde konuştu, bana gayriresmi bir şekilde hitap etti. Ben onun iki katı yaşındayım ve ona saygılı "sız" ile hitap ettim. İ*** bana "sen" diye bağırdı. Neden bu kadar saygısız davrandığını söylediğimde, sadece yüzüme güldü. Onu başka bir satış elemanıyla karıştırmış olsam bile, İ*** bana bunu nazikçe, başka birinin yerini aldığını açıklayabilirdi. Ama bunu yapmadı ve beni gücendirdi. Sonuç olarak, şortlar depoda buldular. Bunları sadece kocama söz verdiğim için aldım. Kalbim sızladı ve neredeyse kızgınlıktan ağladım. Waikiki mağazasının yönetimine sormak istiyorum - böyle bir müşteri hizmeti seviyesi normal mi kabul ediliyor? Sonuçta, dünyanın her yerinde müşteri her zaman haklıdır, bu ticaretin temel kuralıdır. Bence İ*** bu tür kurallara aşina değil ve müşterilere karşı kaba davranıp istediği gibi davranıyor. Samimiyet ve yardım etmeye istekli olmak bu, satıcının çalışma prensibi olmalı. Binlerce yabancı Migros 5m'den alışveriş yapıyor ve Waikiki için büyük karlar getiriyor. Ve İ*** gibi satıcılar müşterileri korkutuyor buna karşılık gelen bir hizmet seviyesi çok kötü bir reklam. Şikayetimin değerlendirilmesini ve İ***'e karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu kadar profesyonel olmayan insanlar hizmet sektöründe çalışmamalı. Umarım bu çalışan işten çıkarılır veya müşterilerle temas kurmayacağı bir depoda çalışmaya yönlendirilir.
Türk vatandaş i* B*