to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock robot süpürgemi Kayseri’den Terma Bilişim’e, süpürgenin kılları geri attığı için 24 Kasım’da telefonla görüşerek yönlendirdikleri Aras Kargo kodu ile gönderdim. 26 Kasım’da süpürgenin kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım, aynı gün tamir için benden telefonla sesli onay alındı ve yine aynı gün ödeme yapmam için SMS ile bilgilendirme ve IBAN paylaşıldı. 28 Kasım’da tamir işlemlerinin bittiği, sadece kargo için ödeme beklendiği mesajını gönderdiler. 1 Aralık’ta 4.900 TL tamir ücreti ödemesini yaptım ve aynı gün 19.03’te ödemenin kendilerine ulaştığı mesajı geldi.
Bu tarihten sonra her aradığımda farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. İlk hafta tamir işlemlerinin devam ettiği, sonraki hafta tamirin bittiği fakat test aşamasının sürdüğü, daha sonra temizlik işlemlerinin devam ettiği, son olarak da kargo işlemlerinin devam ettiği söylendi. Defalarca aramama ve sürecin başından beri tüm taleplerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu hafta sonu yurtdışına çıkacağım ve süpürgeye burada ihtiyacım var. Terma Bilişim’den, en geç yarın sabah erken saatlerde süpürgenin kargoya teslim edilmesini ve gönderi bilgilerinin tarafıma iletilmesini, ayrıca değişen ve takılan tüm parçalarla ilgili detaylı fatura ve dökümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu gecikmenin artık sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce internetten bulduğum numara üzerinden Terma Bilişim aracılığıyla Roborock marka robot süpürgemi arızası için servise gönderdim. Bu işlem için kredi kartı ile 6.500 TL tamir ücreti ödedim. Süpürgenin tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine...
Roborock Qrevo L model robot süpürgemi 21 Kasım 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Üründe işlem yapılmamasını, hiçbir tamir veya müdahale olmadan tekrar bana geri gönderilmesini özellikle belirttim. Takip numaram firmada kayıtlı olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ ka...
Termo Bilişim’e arızalanan Roborock s8 süpürgeme ait onarım süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cihazım için 4.800 TL ödeme yaptım ve tarafıma “Sayın Sezer D**** (trm255016318) numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır, cihazınızın onarımı başlamıştır, onarım tamamla...
Temmuz ayında Trendyol üzerinden Roborock q7 Max beyaz robot süpürge satın aldım. Cihaz birkaç ay içinde arıza yapmaya başlayınca internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix Bilişim ve 9 Bilişim’e, garanti kapsamında olduğunu düşünerek Eylül–Ekim ayı gibi gönderdim. Servis, yaşanan sorunun gar...
Roborock Saros 10 robot süpürgemi parça bakımı için 10 Kasım’da İstanbul’daki servise, kendi verdikleri kargo numarasıyla gönderdim. 12 Kasım’da bakım ücreti olarak 3.900 TL ödememi yaptım ve bakımın tamamlandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen robot süpürgem ...
Yorumlar