to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2025 tarihinde Burdur Gölhisar LCW mağazasından 799,99 TL’ye bayan pantolonu satın aldım. Ürünü 10 gün içinde Manavgat merkez şubesine götürerek değişim yapmak istedim, ancak mağazadaki kaşe ismi farklı olduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Fatura ve etiketiyle birlikte ürünü götürmeme rağmen, bana yalnızca ürünü indirimli fiyatı üzerinden değiştirebileceklerini belirttiler. Tüketici olarak mağaza kaşe ismini bilmem mümkün değil ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişimin sadece ürünü aldığım mağazada veya mağaza inisiyatifinde yapılabileceği söylendi. Bir pantolon için 4 saat yol yapıp 2.000 TL benzin harcamam gerektiği önerildi. 19.04.2025’te CİMER’e başvurdum, mağaza inisiyatifinde olduğu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği bildirildi. Memleketime gittiğimde tekrar şansımı denemek istedim; 28.08.2025’te Gölhisar’daki LCW mağazasına gittim, ancak mağaza müdürüne derdimi anlatamadan, kurumsal olduklarını ve değişim süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün fişi ve üzerindeki etiketleri halen mevcut.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve alışveriş sırasında değişimle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde LCW Ceylan AVM şubesinden kredi kartı ile 899,99 TL tutarında bir kadın pantolonu satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etikette belirtilen şekilde ilk kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonda ciddi şekilde boya akması ve belirgin bir renk farkı oluştu. Bunun üzerine aynı gün, yani...
05/08/2025 tarihinde LCW Canpark mağazasından kızım için Pnt. Wide-loose-acid model pantolon satın aldım. Ancak beden uymadığı için 06/08’de Atatürk Mahallesi Alemdar Caddesi mağazasında değişim yaptım. Yeni aldığım beden de uygun olmayınca, 11/08’de Canpark mağazasına iade etmek istedim. Ürünün eti...
LCW'den satın aldığım pantolonu değiştirmek istedim. Baştan pantolona bakıp değiştirebilirsiniz demişlerdi. Yeni ürün alıp kasaya geldiğimde pantolon kullanılmış deyip değiştirmek istemediler. İncelemeye gidecekmiş, 10 gün sürecekmiş. Firmanın yaptığına bakın. Öyle bir şey olmadığını söylememe rağme...
Yorumlar