LCW'den Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

LCW’den toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan çizgili kapşonlu 3-4 yaş çocuk takımı ve eldiven olmak üzere yaklaşık 1.050 TL tutarındaki iki ürünüm teslim edilmedi. Siparişim yaklaşık bir haftadır eksik durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde hata bulunmadığını, sonuçta herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip ne eksik ürünleri gönderiyorlar ne de bu ürünler için bir işlem yapıyorlar. Şu an ortada ne ürün var ne de çözüme yönelik bir adım.

Eksik olan ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Böyle büyük bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım ve çözüm sunulmaması gerçekten yakışmıyor.