Büyük Beden Ve Kalitesiz Çocuk Pantolonları, Zor İade Süreci Müşteri Üzerinde

LCW’nin internet sitesi üzerinden oğluma karne günü için 13/14 yaş beden iki adet çocuk jean pantolon siparişi verdim. Ürünler 9 Ocak’ta teslim edildi ancak gelen pantolonların bedeni o kadar büyüktü ki bana bile büyük geldi, ayrıca kalitesinden de hiç memnun kalmadım.

Siparişi verirken müşteri hizmetleri ürünlerin iadesi için eve kurye yönlendirileceğini söylemişti. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürünleri benim kargo firmasına götürmem gerektiği söylendi. Eğer bu kadar uğraşacak olsaydım zaten baştan mağazaya gidip alışveriş yapardım. İlçeden kargo firmasına gitmek için yaklaşık 1 saat yol yaptım ve ürünleri Sürat Kargo ile iade ettim, şu an ürünler kargo sürecinde görünüyor.

LCW’nin kendi hatası olmasına rağmen “gidin kargoya verin” denilerek sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasından dolayı mağdur oldum. Hem ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.