LCW'den Alınan Eşofman Takımı Renk Attı, İade Talebim Red Edildi

LCW internet sitesi adı altında magu marka bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kere denemek için giydirdim ve ardından beyaz bir pantolonla birlikte yıkadım. Yıkamadan sonra eşofman takımının lacivert yakasındaki rengin akmasıyla, takımın beyaz kısımlarına ciddi şekilde renk bulaşması oldu. Aynı şekilde beyaz pantolonum da lacivert renge boyanarak lekelenmiş durumda.

Lekelerin çıkması için ürünü bu kez tek başına tekrar yıkadım ancak makineden aldığımda ürünün hali gerçekten içler acısıydı. Lacivert olan yakanın rengi neredeyse tamamen akmış, adeta çamaşır suyu değmiş gibi tuhaf ve soluk lekelere dönüşmüştü. Üründe tüylenmeler oluştu ve lekeler de olduğu gibi duruyordu. Normal bir yıkamada bu hale gelebilecek bir ürünün satışa sunulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 2511101400112 olup, ürün için iade talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Zaten ürünü yıkamadan böyle bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını bilmem mümkün değildi, bu gerekçeyi hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün magu tarafından incelendiğini ve iadenin kabul edilmediğini, bunun için yalnızca özür dileyebileceklerini ilettiler. Ancak hem ürünüm kullanılamaz hale geldi hem de birlikte yıkadığım beyaz pantolonum da zarar gördü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle eşofman takımının ücret iadesinin yapılmasını, mümkünse zarar gören beyaz pantolonumun da dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.