LCW Vision Montunda Aşırı Tüylenme Ve Mağaza Değişim Reddine Karşı Şikayet

Çankırı LCW mağazasından 2025 tarihinde aldığım LCW Vision montu, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra tüylenme sorunu göstermeye başladı. İlk başta çok önemsemedim; ancak zamanla mont üzerinde aşırı derecede tüylenme oluştu ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuldu.

Sorunun artması üzerine montla birlikte Çankırı LCW mağazasına gittim. Ürünün belli ki kısa sürede deformasyon gösterdiğini, kumaşının bu kadar çabuk ve yoğun tüylenmemesi gerektiğini, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, sistemden ürünün ne zaman alındığını bulamadıklarını, benim de tam olarak ay ve tarih söyleyemediğim için işlem yapamayacaklarını söylediler ve “Hangi aya kadar aldığını söylemiyorsan değişim yapamayız” diyerek talebimi reddettiler. Sonuç olarak, kısa sürede bu hâle gelen mont elimde kaldı ve mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kısa sürede bu kadar tüylenen montun üretim veya kumaş kalitesi açısından incelenmesini, ay ve gününü hatırlayamıyor olmamın gerekçe gösterilerek tamamen çözümsüz bırakılmak yerine müşteri memnuniyeti odaklı davranılmasını, mümkünse ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.