to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve Birgündekargo’nun Teslim Edilmeyen Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi
LCW’den 21 Mayıs tarihinde bir bluz siparişi verdim. Siparişim 2605211400791 numaralı ve kargom Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen, 25 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bir Günde Kargo 25 Mayıs günü kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS gönderiyor, ardından dağıtımı iptal ediyor. Sürekli aramama rağmen sadece bir kez muhatap bulabildim; o görüşmede ürünün dağıtım listesine eklenmediğini, ekleyeceklerini söylediler fakat buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve kargom ortada yok. Kargo firması da süreç boyunca hiçbir sorumluluk almıyor, net bir bilgi vermiyor ve mağduriyetim büyüyor.
Yaşadığım gecikme ve bilgisizlik üzerine LCW canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım; ancak onlar da herhangi bir çözüm üretmiyor. Bugün tarih 3 Haziran olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Hem LCW’nin hem de Bir Günde Kargo’nun bu sorumsuzluğunun giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse siparişim için iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sürekli oyalayan LCW canlı desteği ve bir türlü telefonu açmayan birgündekargo firması merak ediyorum daha ne kadar mağdur olacağım. Hiçbir surette iletişim yok.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şaka gibi gerçekten. Dağıtıcı firma olan birgündekargo'ya bir türlü ulaşılamıyor. Destek hattı kayıt oluşturduk sözünden öteye gidemiyor. 25 Mayıs-1 Haziran'da teslim edilmesi gereken ürün ortada yok. Bu kadar mağdur edileceğimi düşünmemiştim. Sizleri de anlıyorum. Çünkü bir denetim mekanizmanız yok. Sorumsuzluğunuzu bir dahaki kargonuz ücretsiz mesajıyla telafi etmeniz de ayrıca işinizi nasıl yapamadığınızı, süreci yönetemediğinizin kanıtıdır.
