LCW Uygulamasında Yeni Numarayla Hesap Açma Sorunu

LCW mobil uygulamasında yeni hesap açmak isterken sistem “bu bilgilerle kayıtlı hesap var” uyarısı veriyor ve kesinlikle yeni hesap oluşturmama izin vermiyor. Oysa ben bu numarayla daha önce hiç hesap açmadım, yeni aldığım bir numarayı kullanıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu numarayla daha önce hesap açılmış olduğunu ve bu numara ile artık tekrar hesap açılamayacağını söylediler. Kullanıcıyı bu kadar zorlayan ve numarası daha önce kullanılmış diye tamamen dışlayan bir sistem açıkçası bana göre kabul edilemez bir durum ve mağduriyet yaratıyor.

Ben LCW’den, numaramın sistemde sıfırlanmasını ya da gerekli teknik işlemlerin yapılmasını, kısacası bu telefon numaram ile yeni bir hesap açabilmeyi talep ediyorum. Hesap açma aşamasında başlayan bu sorunların giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.