LCW Telefon Numarasıyla İade Yapılamadı, Para Yerine Hediye Kartı Verildi

26 Ekim tarihinde İzmir Point Bornova LCW mağazasından W4LS36Z8 kodlu bir gömlek satın aldık. Ancak ürünü beğenmediğimiz için 30 Ekim’de annem mağazaya iade etmek amacıyla götürdü. Faturamız yanımızda olmadığı için iade işlemi yapılmadı, bunun yerine ürün bedeli hediye karta yüklendi.

Oysa alışveriş sırasında telefon numaramızı sisteme kaydettirmiştik ve mağazada da “telefon numarası ile iade edebilirsiniz” denmişti. Buna rağmen neden iade işlemi yapılamadığını ve para iadesi yerine hediye kartı verildiğini anlamış değiliz. Alışverişte kullandığımız telefon numarası: 507640**.

Ürün bedelinin banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.