LCW Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

11 Ekim’de LCW internet sitesinden kıyafet ve ev eşyası içeren bir sipariş verdim. Siparişim 19 Ekim’de Bir Günde Kargo firmasıyla dağıtıma çıkarılmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 6 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram LCW5610*******36’dır ve kargo takip ekranında gönderimin “Devir / Tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde göründüğünü görüyorum, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Teslimat adresi olarak Kocaeli Derince bölgesini verdim. Kargo şirketine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum ve sürece dair net bir bilgi alamıyorum. LCW müşteri hizmetlerinden de bu konuda somut bir çözüm veya yönlendirme sağlanmadı, siparişimin akıbeti belirsiz durumda kaldı.

Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de iade ve ücret iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.