LCW Siparişim 8 Gün Gecikti, Geri Ödeme Talebi

LCW internet uygulaması üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde toplam 5.753,91 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi, kargo barkod numarası LCW5610*******51, sipariş numaram ise 2610191000872’dir. Kargonun en geç 5 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Saim Çıkrıkçı Caddesi Doğangir Sitesi Çiğdem Apartmanı No:63 Daire:2 Karabağlar / İzmir’dir.

Bir günde Kargo’nun takip ekranında gönderimin “Aktarım Merkezine Geldi” benzeri bir aşamada göründüğünü, Konak şubesi ve yetkili isim olarak da O**** Ş**** bilgisinin yer aldığını görüyorum. Kargo hareketlerinde en son 20 Ekim 2026 tarihinde işlem görünmekte, bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmamış durumda ve ürünlerim bana teslim edilmedi.

Bu süre içinde ne bir günde Kargo’dan ne de LCW’den ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “inceleniyor, dönüş yapılacak” şeklinde genel ifadeler kullanılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça oyalanıyorum.

Ürünlerim ortada olmadığı ve süreç gereğinden fazla uzadığı için artık beklemek istemiyorum. 5.753,91 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verdiğim kanal üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kargomla ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.