to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den 04’ünde 11 adet ürün siparişi verdim, 07’sinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim Sürat Kargo Esenyurt aktarmada takılı kaldı ve yaklaşık 10 gündür hiçbir hareket yok, ürünler kesinlikle bana teslim edilmedi.
Sürat Kargo Kapaklı şubesi kargonun kendilerinde olmadığını söylüyor, müşteri hizmetleri ise “Teslim alacak kişi hastanede, o olmadan kayıt açamayız” gibi gerçekle ilgisi olmayan bahanelerle beni oyalıyor. Alışverişi yapan benim, para benim kartımdan çekildi ve üyelik de benim adıma olmasına rağmen kargo firması ve bu sorunu çözemeyen sistem resmen benimle dalga geçiyor.
Günlerdir LCW müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla görüşüyorum ama bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ben de sonunda bankamı arayarak, ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle bu işlem için resmi harcama itirazı (chargeback) başlattım. Banka bu tutarı yasal olarak sizden tahsil edecek.
LCW’den talebim, kargo firmasıyla yaşanan bu sorunu kendi içinizde çözüp, 2605041801559 numaralı siparişimin ve 18463137231368 kargo takip numaralı gönderimin teslim edilmediğini kabul ederek siparişimin tamamen iptal edilmesi ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesidir. Günlerdir mağdur edilmemin ve muhatap bulamamamın yarattığı öfkeyi özellikle belirtmek istiyorum.
26 Ocak’ta LCW’nin online mağazasından bir sipariş verdim, sistemde 31 Ocak – 1 Şubat arası teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda bekliyor olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişi Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunan ma...
8 Kasım’da LCW’nin online mağazasından kız çocuk botu ve kız çocuk eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 2511080100233). Siparişin tahmini kargoya verilme tarihi 10 Kasım olarak belirtilmişti. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “Paketlendi” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 10 gü...
10 Mayıs’ta LCW internet sitesi üzerinden toplam 8.379 TL tutarında alışveriş yaptım. 2605102302893 numaralı siparişim için bir haftadır her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür kargoyu bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderim ...
LCW üzerinden 2603112003325 numaralı siparişim için yaklaşık 4 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürünüm kargoya verilmiş olmasına rağmen LCW sayfasında hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor. 14.03 tarihinde ise Cargox tarafından “adresinizde sizi bulamadık, geri döndük” şeklinde bir mesaj aldım. Bunu...
Yorumlar