LCW Personelinin Kaba Davranışıyla Çorap Değişim Reddi

31 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı Corner Park Outlet’teki LCW mağazasından yeğenime uzun çorap aldım. Çorabı yeğenim kendi seçtiği için 27-29 numara bedenini yanlış almış, uzun çorap olduğu için biz de o anda fark edemedik. Ertesi gün, 1 Şubat 2026 tarihinde ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada satış sorumlusu olarak görev yapan F**** isimli personelin tavrı son derece itici ve sertti. Çorap ürünlerinde değişim olmadığını söyledi, ancak ben ürünü alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttim ve LCW’den sürekli alışveriş yaptığımı, bu yüzden en azından açıklayıcı ve nazik bir yaklaşım beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen kesin bir dille “kesinlikle değiştiremem” diyerek, beni dikkate almadan adeta başından savar gibi davrandı.

LCW gibi büyük bir markada çalışan bir personelin müşteriye bu kadar sert, kaba ve umursamaz davranması gerçekten üzücü. Ben müşteriyim ve yaşadığım durum, uygun bir dille sakin bir şekilde anlatılabilirdi. Neye uğradığımı şaşırdım, kendimi değersiz hissettim. Mağazada fiş verilmedi ama sistemde telefon numaram kayıtlı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha saygılı, anlayışlı bir dille karşılanmasını talep ediyorum.