to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Nedeniyle Açık Etiketli Çorap Değişimi Reddedildi Ve Politikada Tutarsızlık
24 Ocak 2026 tarihinde LCW Forum Çamlık Denizli mağazasından çocuğum için çorap satın aldım. Eve geldiğimde çorabın yanlış ürün olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 25 Ocak’ta mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Çorap kesinlikle kullanılmadı, sadece etiketi açılmıştı; bunu da fotoğraflarla gösterdim.
Mağazadaki görevli, ürünün hijyen nedeniyle değişim ve iadesinin mümkün olmadığını söyleyip konuyu hemen kapattı. Aynı mağazada pantolon gibi denebilen ürünlerin iade veya değişimini yaparlarken, hiç kullanılmamış bir çorabın sadece etiketi açıldığı için hijyen gerekçesi öne sürülerek değiştirilmemesini hem mantıksız hem de tutarsız buluyorum.
Yaklaşık 329 TL tutarındaki bu alışverişin parasında değilim, ancak bu uygulamanın çok saçma ve anlamsız olduğunu, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum. Ürünün kullanılmamış olması ve fişimin hâlâ elimde bulunmasına rağmen değişimin reddedilmesini doğru bulmuyor, bu tutumun incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve adil bir politika belirlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim
