Ana Sayfa
LC Waikiki
Bot
LCW Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Mağazada Açılan Kargo Mağduriyeti

ID:34218762

Aslınur sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişimde Eksik Ürün Ve Mağazada Açılan Kargo Mağduriyeti

Aslınur

LC Waikiki

13 Kasım 2025 09:41

462

LCW firmasından bugüne kadar defalarca online alışveriş yaptım ve mağazadan kargomu teslim aldım, fakat daha önce hiç kargo kolisinin içinden sipariş ettiğim ürün eksik çıkmamıştı. İlk kez başıma gelen bu olayda, 29.10.2025 tarihinde online sipariş verdiğim iki adet kargo kolisinden birinin içinden (sipariş no: 2510291001717) botun alınmış olduğunu, 03.11.2025 akşamı teslim almaya gittiğimde Maltepe Piazza LCW çalışanı V***** Ş****'den öğrendim. Gerekçe olarak Sürat Kargo kaynaklı olduğunu söylediler. Oysaki aynı gün sabah saat 08.30'da bana, teslim almadığım halde 'teslim edildi' mesajı geldiğini ve bununla ilgili olabileceğini belirtmeme rağmen, umursamaz bir tavırla kargo firması ile görüşeceklerini, sürecin uzun süreceğini ve iade oluşturmaları gerektiğini anlattılar. Kendilerini teslim mesajı aldığıma dair aradığımda, beni birkaç defa oyalayarak sonrasında 'kargonuz burada' gibi eksik bilgi verdiler ve telefonda botun olmadığını söylemediler. Mağazaya gittiğimde gerçeği öğrendim. Ayrıca, diğer kargo kolimi de açıp içine baktıklarını V***** Bey belirtti. İki koli de yırtılmış ve açık haldeydi. Benim iznim olmadan, özel ürünlerimin de olabileceği kargolarımı açmaları çok hatalı bir davranış. Ertesi gün koliyi açtığımda, almış olduğum iç çamaşırının da eksik olduğunu fark ettim. Toplamda iki ürünüm koliden çıkmadı. Sürat Kargo firması ile de görüşeceğim. Aynı zamanda V***** Bey'in de söylediği gibi tüm yasal şikayet haklarımı kullanacağım. İvedi şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

lcw-online-siparisimde-eksik-urun-ve-magazada-acilan-kargo-magduriyeti-4.jpg

LC Waikiki

13 Kasım 2025 21:21 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com

Aslınur

16 Kasım 2025 00:52

Hala dönüş bekliyorum sizden LCW mağazası!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Emine

LC Waikiki

13 Temmuz 2025 14:29

399

LCW' den vermiş olduğum sipariş Kargoist tarafından Salı günü dağıtıma çıktı ve tüm gün evde olmama rağmen gelmedi ve 'Teslim Edildi ' diye mesaj geldi ve hemen kapıya baktım yoktu kargo. Kargo firmasının iletişim numarası olmadığı için hemen LCW müşteri hizmetlerini aradım. Ve kargo ile iletişime g...

1 Destek

LC Waikiki Yanlış Ürün Gönderilmesi

Sunduz

LC Waikiki

09 Ağustos 2023 20:10

1.654

LCW'den eşime birkaç parça alışveriş yaptım, kargoyu iki parça halinde gönderdiler. İlk gelen kısımda bir hata yok, ikinci kargoya bir tane t-shirt verilmiş. Benim aldığım ürünle sadece renkleri aynı, yani bu nasıl bir sorumsuzluk? Ben daha 1 ay önce doğum yaptım, elimde poşetle kargo mu gezeceğim? ...

Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emine

LC Waikiki

31 Mayıs 2025 02:33

1.064

LCW'den sürekli olarak çocuklarım ve kendim için alışveriş yaparım. LCW mağazalarından online olarak da sıkça ürün alırım ve bugüne kadar hep memnun kalmıştım. Fakat bu sefer aynı memnuniyeti yaşamadım. Kızım için yazlık kıyafet ihtiyacımız olduğundan, online olarak toplu şekilde birden fazla ürün s...

Siparişim Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Gamze

LC Waikiki

27 Ekim 2025 15:41

425

21.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 1.049,98 TL tutarında mont ve t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 2510210916424. Siparişim Zincirli Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Atatürk Caddesi Yıldırım Apartmanı No: 133 Kapı İçi No: 10 Isparta/Uluborlu adresine teslim edilmeliydi. Ancak 25.10.20...

siparisim-tanimadigim-birine-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Kusurda Farklı İade Süreçleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ayse

LC Waikiki

25 Nisan 2025 16:35

1.288

Şubatta uygulamadan birkaç ürün satın aldım. Siparişimde bir ürün kullanım sonrası deforme olmuştu. Ben de fotoğraf istenmesi ile birlikte iadeyi aldım. Ürün de sizde kalabilir dendi. Beni kargoyla uğraştırmadılar çünkü ürün kusurluysa bu benim sorunum değil. LCW doğal olarak üstleniyor her şeyi. Yi...