LCW Okul Çantası Askı Koptu Üretim Hatası İade Talebi

20 Eylül tarihinde LCW Ziya Gökalp şubesinden çocuğum için bir okul sırt çantası satın aldım. Çantaya sadece bir kez dershane kitaplarını yerleştirdik, gün boyu sandalyenin üzerinde durdu ve eve gelirken de yaklaşık bir saat kadar çocuğumun sırtında taşındı. Bu kadar kısa ve normal bir kullanım sonunda çantanın askıları dikiş yerlerinden sökülerek koptu. Eklediğim fotoğrafta da çantanın askısındaki yırtılma ve sökülme net şekilde görülebilmektedir.

Aynı akşam ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve inceleme için çantanın İstanbul’a gönderileceği söylendi. Daha sonra mağazaya gidip süreci sorduğumda ise çanta henüz mağazaya bile ulaşmamışken ürün için “kullanıcı hatası” kararı verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bir kez bile doğru düzgün kullanmaya dayanmayan bir ürüne 700 TL ödemiş olmama rağmen, hiçbir şekilde kusur kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aldığım ürünün kodu W6L156Z8-LQY’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılıp kopmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 700 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.