to read complaints and reviews, or file yours.LCW Montta Çekme Ve Renk Solması: Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Kayseri İpeksaray LCW mağazasından aldığım montu yalnızca bir kez yıkamama rağmen üründe ciddi şekilde çekme ve renk solması yaşadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen montumu değişim için götürdüğümde talebim kabul edilmedi.
Madem bu ürünlere 2 yıl garanti veriliyor, o zaman bu tarz sorunlarda sorumluluk alınmasını bekliyorum. Parasını kolay kazanmıyoruz, aldığımız ürüne de verilen garantiye de güvenmek istiyoruz. Montumun garanti kapsamında incelenerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW’den aldığım ürüne 2 yıl garanti verildiği söylenmesine rağmen, yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde arkasında durulmadı. Üründe oluşan problemi ilettiğimde, iki kere incelemeye göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadan her defasında direkt “kullanıcı hatası” denildi.
Her yaşanan soruna kullanıcı hatası denilecekse bu ürüne neden garanti veriliyor anlamış değilim. Ben bu ürünü özellikle 2 yıl garantili olduğu için tercih ettim ve bir sürü para ödedim. Buna rağmen karşılaştığım tutum tam bir rezillik ve mağduriyet yaşadım.
Ürünümün gerçekten uzman bir şekilde tekrar incelenmesini, garanti kapsamının gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha asla LCW’den alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki insanların da alışveriş yapmasını engelleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
