LCW Mağazasından Alınan Montun Kısa Sürede Bozulması Ve İnceleme Reddi

Mayıs 2025’te Ankara Antares LCW mağazasından 999,99 TL’ye aldığım erkek montun fermuarı yaklaşık 2-3 ay içinde bozuldu. Fermuar yukarı doğru hiç çekilmiyor ve tamamen kapanmıyor. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim (Takip No: t634-9452), ancak 15 gün bekletildikten sonra 16. Günde mağazaya gidip öğrendiğimde inceleme sonucu red verildiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Daha önce de LCW’den aldığım bir pantolonda kumaş sorunu yaşamıştım ve yine inceleme sonucu olumsuz olmuştu. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen iki kez ürün gönderip ikisinde de red cevabı almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Montun değişimini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması ve çözüm sunulmaması mağaza güvenimi sarsıyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.