LCW Mağazasında Deneme Ürününün Çivisi Çocuğumun Ayağını Yaraladı

21 Ocak 2026 Çarşamba günü akşam saat 18.00 sularında Mall Of İstanbul LCW mağazasında kızım için deneme amaçlı giydirdiğim tüylü bir ev terliğinde, çivi terliğin iç kısmından dışarı çıkmış olması nedeniyle kızımın ayağına battı ve ayağı kanadı. Ürünün iç kısmı tüylü olduğu için bu çiviyi giymeden önce fark etmek mümkün değildi.

Olay mağaza içinde, tamamen deneme sırasında gerçekleşti. Deneme için müşteriye sunulan bir ürünün bu şekilde yaralanmaya sebep olması, mağazada ciddi bir güvenlik ihmali olduğunu açıkça göstermektedir. Kontrolleri yapılmadan reyonlara konulan deneme ürünleri, müşterilerin sağlığını doğrudan riske atmaktadır ve basit görünen bir deneme esnasında yaşanan bu olay çok daha ciddi bir yaralanmaya da yol açabilirdi.

Yaşanan durumu mağaza personeline hemen bildirmeme rağmen, bu ihmale yönelik yeterli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Kızımın canı yanmış, ayağı kanamış olmasına ve benim perişan halime rağmen mağaza personeli gerekli ilgiyi göstermedi; çocuğuma kolonya bulup sıkma işini dahi tek başıma yaptım ve ardından kızımı yine kendi imkanlarımla revire götürdüm. Tüm bu yaşananların Mall Of İstanbul LCW mağazasının kamera kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.

LCW gibi kurumsal bir markanın müşteri ve özellikle çocuk güvenliği konusunda çok daha özenli davranması gerektiğine inanıyorum. Bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını, sorumlu kişiler ve alınacak tedbirler hakkında bilgilendirilmemi istiyorum. Çocuğumun sağlığını hiçe sayan bu ihmalkar yaklaşım nedeniyle Mall Of İstanbul LCW mağazası hakkında maddi ve manevi tazminat haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.