LCW Kredi Kartı İadesi Yerine Hediye Kartına Yükleme

LCW Silivri Maksi mağazasından aynı gün içinde kredi kartımla ödeme yaparak bir kazak satın aldım. Ardından yine aynı gün içinde bu kazağı başka bir kazakla değiştirmek istediğimde, ödediğim 1400 TL’yi kredi kartıma iade etmediler ve “hediye kartı” adını verdikleri karta yüklediklerini söylediler. Kendi param olmasına rağmen “İstediğiniz zaman gelin, harcarsınız.” denilerek, adeta paramın mağazada tutulduğunu hissettim.
Ben bu duruma itiraz edip “Siz benim parama el koyuyorsunuz.” dediğimde, çalışanlar bunun kural olduğunu söylediler. Ne mağaza müdürü ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. Aynı gün içinde yaptığım bu işlemde, ürünü değiştirdim diye paramı alamazken, insanların ürünü bir ay sonra getirip para iadesi alabildiğini öğrenmek de bu uygulamanın ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor.
Tüm fiş, slip ve hediye kartı belgeleri bende mevcuttur. Kendi param üzerinde tasarruf hakkım kısıtlanmış gibi hissettiğim bu uygulamayı son derece yanlış olarak görüyorum. 1400 TL tutarındaki ödemenin hediye karta zorla aktarılması yerine, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiçbir çözüm üretilmedi, bekliyorum.
Müşteri hizmetleri aradı, aynı açıklamaları yaptı. İnsanların sinir sistemi ile oynuyorlar. Kaç kere buna hakları olmadığını anlattığım halde aynı açıklama yapılıyor. Ben altmış yaşında kadınım, değiştirmek istediğim ürünün önce iadesi alınsaydı bunların hiç biri olmayacaktı, iade alınmadan değişim yapıldı bunun açıklaması daha sonra yapıldı. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanununa göre benim isteğim dışında param başka bir karta aktarılamaz. Bu tamamen oldu bitti. Artık param hesabıma iade edilmezse tüketici hakem heyetiyle sorunu çözmeye çalışacağım. Bunu kendim için olduğu kadar benim gibi insanların mağdur olmaması için yapıyorum.
Geri dönüş olmadı.















