LCW Kredi Kartı İadesi Yerine Hediye Kartına Yükleme

LCW Silivri Maksi mağazasından aynı gün içinde kredi kartımla ödeme yaparak bir kazak satın aldım. Ardından yine aynı gün içinde bu kazağı başka bir kazakla değiştirmek istediğimde, ödediğim 1400 TL’yi kredi kartıma iade etmediler ve “hediye kartı” adını verdikleri karta yüklediklerini söylediler. Kendi param olmasına rağmen “İstediğiniz zaman gelin, harcarsınız.” denilerek, adeta paramın mağazada tutulduğunu hissettim.

Ben bu duruma itiraz edip “Siz benim parama el koyuyorsunuz.” dediğimde, çalışanlar bunun kural olduğunu söylediler. Ne mağaza müdürü ne de müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. Aynı gün içinde yaptığım bu işlemde, ürünü değiştirdim diye paramı alamazken, insanların ürünü bir ay sonra getirip para iadesi alabildiğini öğrenmek de bu uygulamanın ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor.

Tüm fiş, slip ve hediye kartı belgeleri bende mevcuttur. Kendi param üzerinde tasarruf hakkım kısıtlanmış gibi hissettiğim bu uygulamayı son derece yanlış olarak görüyorum. 1400 TL tutarındaki ödemenin hediye karta zorla aktarılması yerine, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.