to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde eşim LCW Taksim mağazasından, kredi kartımla 1.499,99 TL ödeyerek kbn MC-WIPUFF model bir mont satın almış. Eve geldiğimde montu denediğimde büyük geldi ve küçük bedeni de mağazada bulunmadığı için ertesi gün iade/değişim için Levent şubesine gidiyor.
02.02.2026 tarihinde Levent şubesinde eşim, montu iade etmek isterken başka bir mont beğeniyor ve görevli de bunu “değişim” işlemi olarak yapıyor. Bu işlem sırasında üzerini tamamlamak için kredi kartımdan ayrıca 900 TL daha çekiliyor ve toplam tutar 2.499,99 TL’ye çıkıyor. Eve geldiğimde ikinci montu beğenmediğim için eşim 03.02.2026 tarihinde tekrar Levent şubesine gidip iade talebinde bulunuyor.
Mağazada görevli, toplam 2.499,99 TL’nin tamamını kredi kartına iade edemeyeceğini, yalnızca ikinci ödeme olan 900 TL’yi karta iade edebileceğini söyleyip bu tutarı karta iade ediyor, ilk alışverişte ödediğimiz 1.499,99 TL için ise zorunlu olarak hediye kartı veriyor. Ben alışverişi baştan sona kredi kartımla yapmış olmama rağmen, “karta iade yapamayız” denilerek rızam olmadan hediye kartına yönlendirildim.
Fişin arkasında hediye kartına para iadesi yapılamayacağı yazmasına rağmen, bana nakit/kart iadesi seçeneği bırakılmadı, aksine 1.499,99 TL’lik tutarımı hediye kartına çevirerek zorunlu alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik ikinci mont satılırken, “değişim yaparsak ücret iade hakkınız biter” şeklinde hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı; eğer önce iade alınıp sonra yeni satış işlemi yapılsaydı bu sorun yaşanmayacaktı.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımla ödediğim 1.499,99 TL’nin hediye kartı üzerinden değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız eksik bilgilendirme ve mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
2 gündür LCW'ye gidip geliyorum. Kızıma 3 adet pantolon aldım, beden uymadı. Ertesi gün değişim yaptık. Ancak yine bir sorun olursa iade değişim yapabilir miyim diye sorduğumda, tabii ki denildi. Bugün pantolonlardan birinin iadesi için gittiğimde, daha önce değişim yapıldığından ücret iadesi yapama...
29.12.2023 tarihinde İzmir Park LCW mağazasından anneme hediye olarak bir adet mont aldım ve hediye olacağını satış temsilcisine belirttim. Paketleme yapıldı ve hediye kartı içinde olduğu söylendi. Değişim ve iade imkanı olup olmadığını özellikle sordum ve ürün kullanılmadığı sürece iadenin ve değiş...
Şubat ayı içerisinde 500 TL'ye almış olduğum çocuk montunun simli kısımları hemen döküldü fakat ürünle ilgi herhangi bir şikayette bulunmadım. Mayıs ayı sonunda LCW nın bize gönderdiği memnuniyet anketini eşim olumsuz olarak doldurup göndermiş ardından LCW müşteri hizmetleri tarafından aranılarak ür...
01.11.2025 tarihinde LCW Giresun Merkez Çıtlakkale mağazasından, daha önce almış olduğum bir ürünü değiştirerek kadın montu satın aldım ve üzerine 600₺ farkı banka kartımla ödedim. Ancak montu eve gelip denediğimde beğenmedim ve iade etmek istedim. Fişin arkasında 'Yıkanmamış, giyilmemiş, tadilat gö...
1 Kasım 2025 tarihinde Kastamonu LCW mağazasından kredi kartı ile 2.000 TL’ye bir kadın montu satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, personelden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında benden telefon numaramı istediler ve iade/değişim işlemlerinde bunun yeterli...
Yorumlar