Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

LCW Kasada İlgisiz Ve Olumsuz Davranış Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor!

18 Ağustos 10:41
398

17.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında LCW İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Veznede görevli olan, yaka kartında 'O*** k.' yazan çalışana, internet alışverişlerinden yapılan iade ve değişim işlemleri için nerede beklemem gerektiğini sordum. İlk sorumda cevap alamadığım için duymadığını düşünerek tekrar sordum; ancak yine hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bilerek cevap vermediğini fark edince başka bir çalışana danışmak zorunda kaldım ve o çalışan yardımcı oldu.

Sıramda beklerken, O*** k. İsimli çalışanın işlem yaptığı her müşterinin arkasından hoş olmayan ifadeler kullandığına da bizzat tanık oldum. Bu durum hem beni üzdü hem de LCW gibi kurumsal bir markanın imajına zarar verdiğini düşündürdü. Mağaza alışveriş sürecinden ve uygulamanızdan genel olarak çok memnunum, bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaştım. Ancak kasada görevli bir çalışanın müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve olumsuz bir tavır sergilemesi, marka sadakatimi olumsuz etkiledi.

Bu nedenle ilgili çalışanın uyarılmasını, mağaza personeline müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

18 Ağustos 13:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Kasada Uzun Sıra Ve Personelin Kaba Tavrı Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Yıldız
15 Ekim 20:43
299

LCW Mağazasında Yetersiz Kasa Ve Personel Davranışı Şikayeti

Barış
13 Ağustos 20:37
419

24 Ağustos 2023 04:41
747

Mülazım
10 Ağustos 2023 23:45
878
LCW De Personel Saygısızlığı
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri