LCW İadem Reddedildi Ürünlerim Ve Param Ortada Yok!

LCW'den verdiğim 2508252100492 numaralı siparişimde iki ürünümün iadesi reddedildi.
İade kodu 458957097070 olan W5I485Z8 – zmy XS bedeni ve iade numarası 459065217768 olan W5IN32Z8 - lhw elbisenin l bedeni için özellikle beden belirterek yazıyorum; çünkü aynı siparişte aynı ürünün başka bedenleri de var ve daha önce açtığım şikayet kayıtlarında başka bedenlerle karıştırılıp 'iadeniz sağlanmıştır' denildi. Ancak iade sağlanmadı.
5 Eylül'den beri, 5 Eylül, 8 Eylül, 11 Eylül, 17 Eylül ve 19 Eylül tarihlerinde WhatsApp üzerinden, 23 Eylül'de ise telefonla arayarak durumu bildirdim. 5 Eylül iade için son gündü ve kayıt açılmasına rağmen bana geri dönüş yapılmadı. İadem reddedildi, fakat ne ürünler geri geldi ne de iade ücreti yatırıldı.
En son 23 Eylül'de sizi aradım, tekrar kayıt açıldı. O gün Sürat Kargo beni aradı ve kargonun bana ulaşıp ulaşmadığını sordu. Telefon görüşmelerimizin kaydı mevcut. Sürat Kargo'ya üç adet iademin bana geri gelmesi gerektiğini, fakat sadece birinin ulaştığını, diğer ikisi için kayıt açtığımı ve kargoların hâlâ gelmediğini söyledim. Buna rağmen bana mail atıyorsunuz ve 'kargoyla konuştuk, teslim almışsınız' diyorsunuz. Ben kargo teslim almadım. Kargonun teslim alındığını iddia ediyorsanız, her iki ürün için de bana kargo takip numarasıyla birlikte kim tarafından, hangi tarihte teslim alındığını belirtmenizi istiyorum. Ortada bana gelen bir kargo mesajı yokken, 'teslim almışsınız' deyip konuyu kapatmanız kabul edilemez. Bu konuda detaylı yardımcı olmazsanız hem sizden hem de kargo şirketinden yasal yollara başvuracağım. Çünkü bu durum paramın haksız yere tutulması anlamına geliyor. Ne ürün var ne de iadesi. Özellikle kargo kodları, kim teslim almış, hangi tarihte, hangi ürün ve hangi beden için belirtmenizi istiyorum.