Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

LCW İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Kupon Hakkı Kaybı

LCW İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Kupon Hakkı Kaybı
09 Aralık 09:00
233

LCW’nin online mağazasından 30 Kasım’da çarktan çıkan 500 TL alt limitsiz kuponumu kullanarak bir fincan satın aldım ve üzerine yaklaşık 30 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün defoluydu; fincanın kulplarındaki gold renkler yer yer atmış ve kötü bir görüntü oluşturuyordu.

Kuponla aldığım için ürünü iade edip etmemekte kararsız kaldım ve bu nedenle LCW müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, ürünü iade etmem halinde kaybettiğim indirim hakkımın hediye çeki olarak tekrar tanımlanacağını açıkça ifade etti. Buna güvenerek ürünü iade ettim. Ürün dün depolarına ulaştıktan sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez bana, ürünün 'defo grubuna' girmediği ve bu yüzden hediye çeki yani iade nedeniyle kaybettiğim indirim hakkımın verilmeyeceği söylendi.

İlk görüşmede verilen bilgiyle sonrasında söylenenlerin tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. LCW’nin müşteri hizmetlerinde bana iletilen bu bilginin arkasında durmasını ve iade işlemi nedeniyle kaybettiğim toplam 560 TL’lik indirim hakkımın, ilk görüşmede belirtildiği şekilde tarafıma hediye çeki olarak tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

09 Aralık 09:25 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Esin
09 Aralık 22:50

Hiçbir şey yaptığınız yok kandırdınız beni yanılttınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

25 Kasım 2024 22:57
1.564
Kırık Ve Defolu Ürünler İçin Yetersiz İade Süreci
Kırık Ve Defolu Ürünler İçin Yetersiz İade Süreci
Kırık Ve Defolu Ürünler İçin Yetersiz İade Süreci
Kırık Ve Defolu Ürünler İçin Yetersiz İade Süreci
+4

Defolu Ürünlerin İadesinde Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Muhammet
29 Ekim 18:59
230
Defolu Ürünlerin İadesinde Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Sürüyor
Defolu Ürünlerin İadesinde Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Sürüyor
defolu-urunlerin-iadesinde-cozum-bulamiyorum-magduriyetim-suruyor-3.jpg
defolu-urunlerin-iadesinde-cozum-bulamiyorum-magduriyetim-suruyor-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Kuponunda Yanlış İndirim Uygulaması

15 Kasım 03:17
468
1
Tekin sonuçtan hiç memnun değil

15 Şubat 2023 09:26
1.194
1
Veysiye sonuçtan hiç memnun değil

LCW Defolu Ürün

Veysiye
18 Ocak 2024 16:11
749
LCW Defolu Ürün
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru