UPS İle Gönderilen Soba Ağır Hasarlı Ulaştı, Acil Tazminat Ve Çözüm Bekliyoruz

UPS ile yurt dışına gönderimini gerçekleştirdiğimiz Dorello kuzine soba, alıcı müşterimize dün teslim edildiğinde ağır hasarlı çıkmıştır. Müşterimizin tarafımıza ilettiği fotoğraflarda ürünün gövdesinden darbe aldığı, metal aksamlarının eğildiği, kapak ve iç parçalarının yerinden çıktığı ve kullanılmayacak kadar kötü durumda olduğu açıkça görülmektedir.

Ürün, firmamız tarafından sağlam, eksiksiz ve uygun şekilde paketlenmiş olarak UPS’ye teslim edilmiştir. Bu seviyedeki hasarın, taşıma sürecinde yeterli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir. Yaşanan bu durum, müşterimiz nezdinde firmamızın itibar kaybına, maddi zarara ve ciddi bir müşteri memnuniyetsizliğine yol açmıştır.

İlgili gönderiler için 1Z4452ER6796949697 ve 1Z4452ER6797525080 numaralı kargo takipleri üzerinden hasar kaydı açılmıştır. UPS gibi kurumsal bir firmadan beklenen taşıma ve hassasiyet standartlarının bu gönderide karşılanmadığını üzülerek belirtmek istiyoruz.

Konunun acilen incelenmesini, hasar tespitinin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafımıza tazmin edilmesi için sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyoruz. Gerekli tüm belge, gönderi bilgileri ve hasar fotoğrafları istenmesi halinde iletilebilir. Sürecin hızlı, şeffaf ve yapıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyoruz.