LCW Dream Kasiyerinin Bozuk Para Vermemesi Ve Saygısız Yaklaşımı

24 Aralık Çarşamba günü saat 14.12’de LCW Dream 365 AVM şubesinden çamaşır almak için kasaya geçtiğimde, nakit ödeme yaptım. Kasadaki görevli E*** e. Bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de evet dedim ve bir poşetimi zaten verdi. Ardından para üstünü vermek yerine, bozuk para olmadığı gerekçesiyle ikinci bir poşeti para üstü yerine daha sonra vereceğini söyledi. Ben de poşeti sonradan almanın mantıksız olduğunu, işletmelerin bozuk para bulundurmasının zorunlu olduğunu hatırlattım.

Bunun üzerine kendince bir şeyler söyleyerek “Ben size öyle demedim ki” tarzında ifadeler kullandı. Sonrasında “tamam kalsın” diyerek 1 TL’yi geri verdi, bu sırada 50 kuruşu sanki bana bahşiş veriyormuş gibi bir tavır sergiledi. Ben bu tavrı ve yaklaşımı kabul etmediğimi belirttim, paramı geri alıp ürünü kasada bırakarak mağazadan çıktım.

Hem Tüketici Hakları'na hem de müşteriye saygıya uymayan bu yaklaşımın LCW Dream gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanlarınıza özellikle tüketici kanunu, para üstü ve müşteri ile iletişim konusunda eğitim verilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Özellikle adı geçen kasiyer hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.