to read complaints and reviews, or file yours.LCW Çerkezköy Mağazasında Yağmur Lekeli Mont İçin Değişim Talebi Reddi
20.12.2025 tarihinde LCW Çerkezköy mağazasından 1.999,99 TL’ye bir mont satın aldım. Montu birkaç kez normal şekilde kullandıktan sonra yağmura maruz kaldı ve özellikle kol bölgelerinde belirgin lekeler oluştu. Bu lekeleri nemli bir bezle silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmadı ve mont şu an görüntü olarak kullanılabilir durumda değil.
Ben de 29.12.2025 tarihinde montu aldığım LCW mağazasına götürdüm. Ürünü daha önce de görüp “herhangi bir sıkıntı yoktur” demişlerdi, sonrasında ise incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi.
Bu süreçte Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, benden fiş istendi ancak fişim yanımda olmadığı için gönderemedim. Buna rağmen mont kısa sürede bu hale geldi ve lekeler kendi kendine oluştuğu için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
LCW’den, yağmur sonrası leke yapan ve temizlenmeyen bu mont için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
