LCW Birecik Mağazasındaki Kaba Çalışan Tutumu

Şanlıurfa Birecik’te bulunan LCW mağazasına yaklaşık 3 aydır farklı zamanlarda gidiyorum ve bu mağazada müşterilere karşı hoşgörülü, saygılı bir yaklaşım sergilendiğini düşünmüyorum. Genel anlamda müşterilere iyi hizmet verilmiyor ve çalışanların tavırları kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Son gidişimde pantolon almak için ürün bakarken reyon görevlisinden yardım istedim. Ancak görevli, ürünü sanki yüzüme fırlatır gibi kaba bir hareketle uzattı. Bu davranış hem saygısızdı hem de bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Mağaza yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle bu konuyu ayrıca görüşmedim, ancak bu durumun artık dile getirilmesi gerektiğini düşündüm.

LCW’den, özellikle Şanlıurfa Birecik mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilerek daha hoşgörülü, saygılı ve müşteri odaklı çalışanlarla hizmet verilmesini bekliyorum. Müşteriye değer veren, güler yüzlü ve anlayışlı bir yaklaşımın bu mağazada da standart hale getirilmesini talep ediyorum.