Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmayan Koton Alışverişi

Koton online mağazasından “Uzun Kollu Fermuarlı Cepli Dik Yaka Suni Deri Crop Ceket” satın almak için 26 Eylül günü saat yaklaşık 22.10 civarında banka kartımla ödeme yaptım. Banka kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da görünmüyor.

Ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşmaması nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de kartımdan para çekilmiş durumda. Şu an için hem Koton hesabımda hem de mail adresimde bu işleme ait bir sipariş kaydı ya da işlem numarası bulunmuyor.

İşlemi fark ettiğim saatte Koton müşteri hizmetleri çalışmadığı için kimseyle görüşemedim. Ödememin akıbetinin kontrol edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.