Kazandığım ParaPuanlar Bir Günde Geçersiz Oldu, Mağdur Edildim

Eylül ayında Ağrı Merkez LCW şubesinden 5 bin TL’yi aşan bir alışveriş yaptım ve karşılığında 400 ParaPuan kazandım. Ancak para puanlarım 6 Ekim’de yüklendi ve sadece bir gün sonra, 7 Ekim’de son kullanma tarihi olduğu için kullanma fırsatım olmadı. Bu kadar kısa bir sürede puanların geçersiz olması bana haksızlık gibi geliyor. İnsanların işi, hastalığı veya başka bir durumu olabilir; herkesin sadece bir gün içinde mağazaya gitmesi mümkün değil.

Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat çözüm bulamadılar. Ayrıca, para puanların bu kadar kısa sürede geçersiz olacağına dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

LCW gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu şekilde bir uygulama beklemezdim. Kazandığım 400 para puanın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5052****35.