Kasiyerin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 300 TL İndirim Kullanılamadı

11.07.2026 tarihinde Pendik Lens AVM’de bulunan LCW mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağaza içi anonslarda “3.000 TL ve üzeri alışverişe 300 TL indirim” kampanyasının duyurulduğunu duydum ve kasaya geldiğimde bu kampanyayı kasiyere sordum. Ancak kasiyer, bana böyle bir indirim olmadığını söyleyerek yanlış bilgilendirme yaptı ve ben de ödememi Visa kartımla gerçekleştirdim.

Ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra kasiyer, yanındaki çalışma arkadaşına benim sorduğum kampanyayı danıştı ve diğer çalışan, bu kampanyanın Troy logolu kartlara özel olduğunu belirtti. Cüzdanımda Troy logolu kartım bulunmasına rağmen, kasiyerin kampanya hakkındaki bilgisizliği ve hatalı yönlendirmesi sebebiyle 300 TL’lik indirim hakkımı kullanamadan, fişte de görüleceği üzere 4.149,94 TL tutarındaki alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım.

Alışveriş yaptığım mağaza evime oldukça uzak olduğundan, yalnızca bu indirim için iptal veya iade işlemi yapmak üzere tekrar mağazaya gitmem mümkün değil. Alışveriş fişimin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum. Personel hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hak etmiş olduğum 300 TL tutarının tarafıma indirim kuponu veya alışveriş çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.