Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

18.03.2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden, 2603182301686 numaralı siparişimi verdim. Bayram tatili döneminde sistemde siparişim kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, mesai dışı bir saatte bana “ürün tekrar sevk edilsin mi” şeklinde bir e‑posta geldi ve aslında kargoya hiç verilmediğini anladım.

Bu e‑postadan iki gün sonra ise “konuyu inceliyoruz” şeklinde yeni bir mail aldım. Verilen kargo takip numarası aktif değil, kargo firmasının telefonu da aktif değil. Yaklaşık bir haftadır ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum, son derece yorucu ve saçma bir sipariş süreci yaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla 1.209,97 TL tutarında yaptım ve teslimat adresim İstanbul Başakşehir olarak kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “şikayetinizi alıyoruz” denildi, bunun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

LCW’den, bu siparişime ait ürünlerimin gecikme olmadan, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.