Acil Çocuk Kıyafetleri Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, İade Talep Ediliyor

24.06.2026 tarihinde LCW internet mağazası üzerinden 2606241100186 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yaklaşık 5.000 TL tutarında, çocuklarım için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz kıyafetler bulunuyor. Ürünler 29.06.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasıyla şubeye ulaşmış görünmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ şubede bekliyor.

Kargo firmasıyla iletişim kurmak neredeyse imkansız olduğu gibi, yaşadığım sorunu defalarca LCW müşteri hizmetlerine iletmeme, e-posta göndermeme ve X üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Özellikle ürünlerin çocuk kıyafeti olduğunu ve aciliyeti bulunduğunu belirtmeme rağmen ilgilenilmemesi beni hem mağdur etti hem de yıllardır alışveriş yaptığım bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle, ilgili siparişime ait ödemenin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.